Civile

Amazon non obbligata al numero verde

di Marina Castellaneta

Una piattaforma di e-commerce non è obbligata a mettere a disposizione del consumatore un numero di telefono. Per garantire la tutela del consumatore è solo necessario assicurare un contatto rapido e una comunicazione efficace con mezzi accessibili, chiari e comprensibili, ma la scelta dello strumento tecnico è dell’azienda che può avvalersi di un numero disponibile dopo alcuni clic o anche di altri mezzi non specificati nella direttiva Ue 2011/83. Una sentenza, quella depositata ieri dalla Corte Ue nella causa ...


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